POLITICA SULLA RISERVATEZZA
POLITICA SULLA RISERVATEZZA
POLITICA SULLA RISERVATEZZA
L'amministratore dei dati personali forniti ai fini dell'adempimento dell'oggetto del contratto è il venditore.
Identità dell'amministratore e dettagli di contatto
Finalità del trattamento, ambito dei dati personali e base giuridica del trattamento
L'acquirente tiene conto che ai fini della conclusione del contratto e della sua successiva esecuzione (elaborazione dell'ordine, garanzia della circolazione della merce e della sua consegna) e della risoluzione occasionale di reclami, l'amministratore elabora e conserva secondo il regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679, regolamento generale sulle norme sulla privacy (di seguito solo GDPR), i suoi dati personali nell'ambito di applicazione attuale: nome, cognome, indirizzo, email, numero di telefono e modalità di pagamento.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è in conformità con l'articolo 6 par. 1 punto.b) adempimento del GDPR del contratto di cui l'acquirente è una delle parti.
La categoria del destinatario/destinatari dei dati personali
L'amministratore si impegna a non fornire i dati personali dell'acquirente a soggetti diversi dai seguenti soggetti:
1. Ad un vettore convenzionato, che l'acquirente sceglie nel modulo d'ordine per la consegna della merce, troverai qui un elenco di corrieri e i dati verranno forniti nel seguente ambito: nome, cognome, indirizzo, e-mail , numero di telefono;
2. Gestore del sito pazaruvaj.com allo scopo di generare e inviare questionari sulla soddisfazione del cliente per l'acquisto nell'ambito del programma Clienti verificati, in cui è incluso il negozio online. La base giuridica del trattamento in questo caso è, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR, il legittimo interesse del titolare del trattamento, che si basa su indagini sulla soddisfazione dell'acquirente per l'acquisto presso il titolare del trattamento. Il questionario è rivolto a tutti gli acquirenti che non si sono rifiutati di inviare messaggi commerciali ai sensi dell'articolo 7 par. 3 della legge su determinati servizi della società dell'informazione (n. 480/2004 coll.) e viene effettuato dopo ogni acquisto nel negozio online.
DATA DI SCADENZA
I dati personali saranno conservati dalla persona di fiducia per il tempo necessario all'esecuzione del contratto (elaborazione dell'ordine, esportazione e consegna della merce) e per il periodo di garanzia (24 mesi dal ricevimento della merce) o per il periodo di garanzia di cui al il contratto.
L'acquirente conferma che l'amministratore rispetta l'articolo 31 della legge sulla contabilità (n. 593/1991 Coll.), l'obbligo di conservare i documenti contabili e la documentazione contabile (fatture) per un periodo di 5 anni, a partire dalla fine della contabilità periodo, per il quale si riferiscono (es. se si acquista merce nel 2018, la fattura deve essere conservata fino a fine 2023). L'amministratore ha anche l'obbligo di cui all'art. 47 della Legge sull'Amministrazione Tributaria (n. 337/1992 Coll.) Conservare la fattura per 3 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui è sorto l'onere fiscale in base alla fattura (cioè quando si acquista la merce nel 2018 la fattura per la tassazione deve essere preservata fino alla fine del 2021). La fattura include i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed email.
PER I CONTRIBUTORI IVA:
L'acquirente deve inoltre tenere conto del fatto che l'amministratore, ai sensi della legge sull'imposta sul valore aggiunto (n. 235/2004 Coll.), è obbligato a conservare i documenti fiscali per 10 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui l'operazione ha preso luogo (ovvero, si acquista merce nel 2018, la fattura deve essere conservata fino alla fine del 2028). Il documento fiscale contiene i seguenti dati anagrafici: nome, cognome e indirizzo, numero di telefono, email.
Diritti dell'acquirente in relazione ai dati personali
L'acquirente tiene inoltre conto che ai sensi dell'art. 15-21 del GDPR ha diritto di:
1. Per l'accesso ai dati personali, consistente nel diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ha il diritto di accedere a tali dati personali e alle informazioni che sono specificate in arte. 15 GDPR;
2. di rettificare i dati personali inesatti che lo riguardano, inoltre, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'acquirente ha il diritto di completare i dati personali incompleti, anche fornendo un'ulteriore dichiarazione ai sensi dell'art. 16 del GDPR;
3. per la cancellazione ("diritto all'oblio"), ovvero che l'amministratore cancella inutilmente i dati personali relativi all'acquirente non appena non sono più necessari per l'esecuzione del contratto, salvo che sussista un altro legittimo motivo per ulteriore elaborazione;
4. per le limitazioni al trattamento dei dati personali nei casi definiti dall'articolo 18 del GDPR;
5. della portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR;
6. di opporsi al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 21 GDPR.
L'amministratore è tenuto, su richiesta, a fornire all'acquirente informazioni sulle misure adottate, in ogni caso entro un mese dal ricevimento della richiesta.
In caso di dubbio sul trattamento dei dati personali, l'acquirente ha il diritto di rivolgersi all'Ufficio per la protezione dei dati personali, che è l'autorità di controllo in materia, e proporre reclamo allo stesso.
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è Dol-Kre-4you s. r. o., con sede in Heinemannova 2695/6, 160 00 Praha, Repubblica Ceca, numero ID: 03853489, iscritta nel registro delle imprese tenuto aPraga, sezione C, inserire238727/MSPH.
Dol-Kre-4you s. r. o. si occupa della protezione dei dati personali che ci fornisci. È importante sapere che trattiamo i dati personali che ci fornisci in modo responsabile, trasparente e in conformità con il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio.
Hai il diritto di richiedere i dati sui dati personali registrati, la loro correzione, cancellazione, se approvati con il tuo consenso. In caso di trattamento automatizzato, hai il diritto alla portabilità dei dati e a non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su tale decisione.
In caso di domande e richieste in merito al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci per iscritto all'indirizzo della direzione aziendale o tramite il nostro indirizzo di posta elettronica, che trovi di seguito nella sezione Diritti del cliente in materia di dati personali.
RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Dol-Kre-4you s. r. o. gestisce negozi online dove è possibile acquistare beni sia previa registrazione che senza registrazione.
In relazione ai singoli passaggi dell'acquisto e-commerce (es. registrazione, acquisto della merce, ricezione del feedback sull'acquisto), puoi vedere di seguito come Dol-Kre-4you s. r. o. tratta i seguenti dati personali/categorie di dati personali, inclusi determinati nomi legali, finalità e tempi di elaborazione per i singoli record delle attività di trattamento.
Elaboriamo i seguenti dati all'interno degli ordini e degli account utente:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati anagrafici), Numero di conto corrente bancario (Dati anagrafici), Indirizzo di consegna (Dati anagrafici), Indirizzo e-mail (Dati anagrafici), Indirizzo di spedizione conto (Dati anagrafici), Nome (Dati anagrafici), Cognome (Dati anagrafici) , Numero di telefono (Dati anagrafici), Dati del prodotto (Dati anagrafici) |
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Finalità del trattamento |
Le finalità del trattamento dei tuoi dati personali sono l'esecuzione del contratto tra te e il venditore, inclusa la consegna della merce e la liquidazione dei diritti derivanti dalla responsabilità per vizi della merce o azioni del venditore prima della conclusione di tale contratto e l'adempimento dei relativi obblighi di diritto pubblico. |
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Tempo di elaborazione |
Li tratteremo per il periodo di validità dei diritti e degli obblighi previsti dal contratto, nonché per il tempo necessario per l'archiviazione in conformità con le disposizioni di legge vincolanti in materia, non superiore al periodo determinato dalle disposizioni di legge vincolanti. |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Elaboriamo i seguenti dati all'interno degli ordini e degli account utente:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati anagrafici), Numero di conto corrente bancario (Dati anagrafici), Indirizzo di consegna (Dati anagrafici), Indirizzo e-mail (Dati anagrafici), Indirizzo di spedizione del conto (Dati anagrafici), Nome (Dati anagrafici), Cognome (Dati anagrafici) , Dati del prodotto (Dati personali) |
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Finalità del trattamento |
Completa il tuo ordine online. |
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Destinatari |
vettori |
I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). Il trattamento dei dati personali è obbligatorio per legge.
Conclusione di un contratto di vendita
Nell'ambito della conclusione del contratto di vendita, trattiamo i seguenti dati:
Trattamento dati - Recesso dal contratto
Nell'ambito della risoluzione del contratto, trattiamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati personali), Indirizzo di consegna (Dati personali), Indirizzo e-mail (Dati personali), Nome (Dati personali) |
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Finalità del trattamento |
La finalità del trattamento dei dati personali dopo la risoluzione del contratto è anche l'adempimento dell'obbligo di restituzione del prezzo di acquisto pagato per la merce risultante dalla risoluzione del contratto di vendita. La ragione giuridica del trattamento dei dati personali è quindi il rispetto della legge, ovvero degli obblighi contrattuali (art. 6, comma 1, lett. b) e c) del GDPR), pertanto il trattamento dei dati personali non è subordinato al Suo consenso in quanto un interessato. |
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Tempo di elaborazione |
90 giorni |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Reclami sui beni acquistati
Nell'ambito del reclamo per la merce acquistata, elaboriamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Numero di conto corrente bancario (Dati anagrafici), Indirizzo di consegna (Dati anagrafici), Indirizzo e-mail (Dati anagrafici), Indirizzo di fatturazione (Dati anagrafici), Nome (Dati anagrafici), Cognome (Dati anagrafici), Telefono (Dati anagrafici), Informazioni sul prodotto (Informazioni personali) |
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Finalità del trattamento |
In caso di reclamo sulla merce, elaboreremo la tua identificazione e le informazioni di contatto in base all'esecuzione del contratto con te (senza il tuo consenso) al fine di condurre una procedura di reclamo. Il contratto su cui si basa il nostro trattamento si basa sul tuo ordine. A tal fine, utilizziamo i dati personali per il tempo necessario a risolvere il tuo reclamo. |
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Tempo di elaborazione |
Il Tempo Necessario, a meno che non debbano essere rielaborati. |
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Destinatario |
Servizio di consegna, centro servizi |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Trattamento dei dati personali all'interno dell'account utente
In relazione all'account utente, elaboriamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo di Consegna (Dati Personali), Indirizzo E-Mail (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali) |
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Finalità del trattamento |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo di Consegna (Dati Personali), Indirizzo E-Mail (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali) |
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Tempo di elaborazione |
cancellazione dell'account utente o chiusura automatica dell'account in caso di utilizzo inattivo dell'account per un periodo di 5 anni |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Risoluzione dei reclami
Nell'ambito della risoluzione dei reclami, elaboriamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo di Consegna (Dati Personali), Indirizzo E-Mail (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali), Telefono (Dati Personali), Dati Prodotto (Dati Personali) |
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Finalità del trattamento |
Per risolvere il ricorso |
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Tempo di elaborazione |
Cinque anni |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Fornire supporto per telefono o e-mail
Nell'ambito dell'assistenza telefonica o via e-mail, elaboriamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo E-Mail (Dati Personali), Indirizzo Fattura (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Telefono (Dati Personali) |
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Finalità del trattamento |
Manteniamo sempre comunicazioni telefoniche ed e-mail con il cliente o il supporto tecnico o il reparto vendite per un periodo di tempo in modo da poter fornire servizi migliori e aiutarci immediatamente ed efficacemente in caso di problemi ricorrenti con il prodotto, sempre sotto contratto e nel nostro e tuo interesse legale . |
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Tempo di elaborazione |
Illimitato nel tempo |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Marketing diretto
Nell'ambito del marketing diretto, trattiamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo e-mail (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali) |
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Finalità del trattamento |
Lo scopo del trattamento dei dati personali dell'utente è l'invio di messaggi commerciali e l'esecuzione di altre attività di marketing dall'amministratore all'utente. |
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Tempo di elaborazione |
Fino alla revoca del consenso |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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Il record contiene informazioni sui minori |
No |
Verifica della soddisfazione degli acquisti
Nell'ambito del controllo di soddisfazione, trattiamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo e-mail (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali) Finalità del trattamento Al fine di verificare la Sua soddisfazione sulla procedura di acquisto dall'intera procedura di acquisto, tratteremo la Sua indirizzo di posta elettronica, inviando un questionario di gradimento sotto forma di messaggio commerciale ai sensi dell'articolo 7 della legge n. 480/2004 coll. |
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Tempo di elaborazione |
2 anni |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
Registrazione e-commerce
Nell'ambito della registrazione all'e-commerce, trattiamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo (Dati Personali), Indirizzo di Consegna (Dati Personali), Indirizzo E-Mail (Dati Personali), Indirizzo Fattura (Dati Personali), Nome (Dati Personali), Cognome (Dati Personali), Telefono (Dati Personali) |
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Finalità del trattamento |
Lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali è consentire la registrazione all'e-commerce e facilitarne il reinserimento in futuro. |
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Tempo di elaborazione |
fino alla revoca del consenso |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
Ricevi una newsletter
Nell'ambito della ricezione della newsletter, trattiamo i seguenti dati:
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Legale |
Esecuzione del contratto |
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Dati personali |
Indirizzo e-mail (dati personali) |
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Finalità del trattamento |
Lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali è l'invio di messaggi commerciali dall'amministratore a te personalmente ai sensi della legge |
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Tempo di elaborazione |
Fino alla revoca del consenso del Partecipante |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
DIRITTO DI TRASFERIMENTO DEI DATI
Hai il diritto di ricevere le informazioni personali che registriamo su di te in un modulo macchina strutturato e di uso comune. Su richiesta, le informazioni personali possono essere trasferite a un altro amministratore.
AGGIORNAMENTO DEI DATI, DIRITTO DI RETTIFICA
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È essenziale fornire informazioni sulla modifica dei dati in modo da poter svolgere correttamente le nostre attività di amministratore.
Ciò vale anche per il tuo diritto di correggere le informazioni personali che registriamo su di te. Se ritieni che le nostre informazioni non siano più aggiornate, hai il diritto di richiederne la rettifica.
DESTINATARI DEI SUOI DATI PERSONALI
Processi
I destinatari dei tuoi dati personali possono essere responsabili del trattamento di Dol-Kre-4you s. r. o. secondo l'art. 28 del GDPR, ne affida il trattamento.
La informiamo che i gestori dei singoli social network possono utilizzare strumenti di tracciamento e creare profili personalizzati. Questo trattamento dei dati personali è interamente responsabilità del relativo amministratore dei social media in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali.
Altri destinatari
Nel caso in cui dovessimo inoltrare il tuo reclamo, domanda o reclamo al nostro partner contrattuale (ad es. partner di servizi o produttore o fornitore del prodotto in questione) per la risoluzione, in qualità di custode indipendente dei tuoi dati personali in relazione al GDPR, lo faremo farlo, quando acconsenti espressamente al trasferimento dei tuoi dati personali.
TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI EXTRA UE
Non vi è alcun trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento o altri destinatari in paesi extra UE o organizzazioni internazionali.
Dol-Kre-4you s. r. o. non trasferisce i tuoi dati personali a destinatari situati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.
INFORMAZIONI CHE RICEVERAI DA NOI
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Di seguito sono elencate le e-mail che potresti ricevere come parte del tuo ordine.
• Un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine
• E-mail con un conto bancario se hai scelto di pagare con bonifico bancario
• Un'e-mail che riceverai se non riceviamo il pagamento dopo un po'
• Un'e-mail che inviamo quando riceviamo il pagamento
• Informazioni e conferma di annullamento dell'ordine
• Un'e-mail che ricevi prima che il tuo ordine venga spedito dal magazzino e consegnato al corriere.
• Un'e-mail che ricevi se non abbiamo ricevuto il pagamento
• Un'e-mail che riceverai su richiesta di conferma di una modifica del metodo di pagamento e spedizione.
Per una corretta elaborazione e consegna dell'ordine, questi messaggi devono essere inviati al cliente.
Dopo l'approvazione, possiamo inviare al cliente informazioni su offerte speciali nel nostro e-shop, un sondaggio sulla soddisfazione o una richiesta di recensione del prodotto acquistato, anche da una terza parte - i nostri partner.
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Per legge, i dati sulle transazioni sono conservati per 10 anni.
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Quando si pagano gli ordini, Dol-Kre-4you s. r. o. non raccoglie le tue informazioni di pagamento.
Passaggio dei pagamenti a Global Payments Europe
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Legale |
Legale |
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Dati personali |
Nome (Dati Personali), altri dati relativi al rapporto contrattuale (Dati Personali), Cognome (Dati Personali), Dati Prodotto (Dati Personali) |
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Finalità del trattamentoата |
Trattiamo i dati personali sempre per una finalità definita in modo chiaro e comprensibile, in modo specifico e solo per il tempo necessario alle finalità del loro trattamento; elaboriamo solo dati personali accurati e il loro trattamento corrisponde a scopi specifici ed è necessario per l'adempimento di determinati scopi all'interno del portale di pagamento di Global Payments Europe. |
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Tempo di elaborazione |
5 anni dopo la risoluzione del contratto (fattura) |
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Processi |
Bancario |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
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I dati sono stati ottenuti da un'altra persona |
No |
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E DEI COOKIE
Forniamo i dati di navigazione raccolti tramite cookie a terze parti (Google Analytics, Facebook, ecc.) a fini di pubblicità mirata.
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DIRITTI DEL CLIENTE RIGUARDO A INFORMAZIONI SPECIALI
In conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati personali, puoi rivolgerti alla nostra società ed esercitare i tuoi diritti, quali l'accesso ai dati personali, la loro rettifica, cancellazione, opposizione, restrizioni e, se necessario, il trasferimento dei dati personali.
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